Datenschutzinformation für diese Website

 
1. Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Website sind verantwortlich:
 
1.1 Vertragshändler
 
Firmierung: Ernst Teufel GmbH
Anschrift: Am Neuen Baum 2, 59229 Ahlen
Kontakt: Telefon: 02382-65353 / E-Mail: info@autohaus-teufel.de
 
(nachfolgend „Händler“)
 
1.2 Renault Deutschland AG
 
Peter‑Huppertz‑Straße 5
51063 Köln
E‑Mail: datenschutz.deutschland@renault.de
 
Der Händler und die Renault Deutschland AG verarbeiten personenbezogene Daten, die über diese Website erhoben werden, teilweise gemeinsam als gemeinsam Verantwortliche im Sinne des Art. 26 DSGVO, insbesondere im Zusammenhang mit der Erhebung, Verarbeitung und Weiterleitung von Anfragen über die Kontakt‑ und Anfrageformulare dieser Website.
 
Hierzu besteht eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO.
 
2. Datenschutzbeauftragter
 
Datenschutzbeauftragter des Händlers:
 
 
Datenschutz Renault Deutschland AG:
E‑Mail: datenschutz.deutschland@renault.de
 
Für die gemeinsame Verarbeitung fungiert der Datenschutzbeauftragte des Händlers als primärer lokaler Ansprechpartner. Unabhängig davon können Betroffenenrechte jederzeit auch gegenüber der Renault Deutschland AG geltend gemacht werden.
 
3. Kontakt‑ und Anfrageformulare – Arten der Anfragen
 
Diese Website verarbeitet personenbezogene Daten, die im Rahmen folgender Anfragen erhoben werden:
 
  • Angebotsanfragen
  • Anfragen zu Neufahrzeugen
  • Probefahrtanfragen
  • allgemeine Kontaktanfragen
  • Service‑ und Werkstattanfragen
Die Datenerhebung erfolgt über zentrale Kontakt‑ und Anfrageformulare, die technisch durch die Renault Deutschland AG bereitgestellt werden.
 
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
 
4.1 Bearbeitung von Anfragen und Vertriebs‑ bzw. Serviceanbahnung
 
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:
 
  • Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage
  • Kontaktaufnahme
  • Angebotserstellung
  • Planung und Durchführung von Probefahrten
  • Bearbeitung von Service und Werkstattanfragen
Rechtsgrundlagen sind:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen), sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags oder die Inanspruchnahme konkreter Leistungen gerichtet ist (z. B. Angebots , Neuwagen oder Probefahrtanfrage)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), bei allgemeinen Kontakt oder Serviceanfragen ohne unmittelbaren Vertragsbezug; das berechtigte Interesse liegt in einer sachgerechten, effizienten und kundenorientierten Bearbeitung eingehender Anfragen
4.2 Übermittlung und Konsolidierung in einer zentralen Datenbank der Renault Deutschland AG
 
Die im Rahmen der Kontakt und Anfrageformulare erhobenen personenbezogenen Daten werden durch die Renault Deutschland AG technisch verarbeitet und in einer zentralen Kunden und Interessentendatenbank der Renault Deutschland AG gespeichert und dort konsolidiert.

Die Verarbeitung in dieser Datenbank erfolgt in der alleinigen datenschutzrechtlichen Verantwortung der Renault Deutschland AG und ist nicht Gegenstand der gemeinsamen Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO. Der Zweck für die Konsolidierung in der Datenbank besteht in
 
  • der Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen,
  • Sicherstellung einer konsistenten Betreuung über verschiedene Kontaktpunkte hinweg sowie der Sicherstellung aktueller Kunden- und Interessentendaten
  • interne Dokumentation der Kundenkommunikation,
  • Qualitätssicherung und Optimierung der Kundenbetreuung.
In dieser einheitlichen Datenbank werden Ihre Daten eingetragen, abgeglichen und aktualisiert, die wir, andere Händler und die Renault Deutschland AG aus verschiedenen Quellen zusammengetragen haben. Dies dient dazu, Ihre Daten aktuell zu halten, z.B. falls wir aktuelle Daten für einen Produktrückruf oder für andere Vertragsthemen benötigen. Dieser Verarbeitungszweck erlaubt weder uns noch anderen Renault Händlern noch der Renault Deutschland AG die Durchführung von Marketingaktivitäten auf Basis der zusammengeführten Daten, ohne dass Sie zu dem separaten Zweck "Marketing" Ihre Einwilligungserklärung erteilt haben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten, qualitätsgesicherten Bearbeitung von Anfragen, Vermeidung mehrfacher Datenerhebungen sowie der Optimierung interner Prozesse).

Zugriff auf die Datenbank erhalten ausschließlich diejenigen Stellen innerhalb der Renault Gruppe, die diesen Zugriff zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen.
 
4.3 Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung in der zentralen Datenbank
 
Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in der zentralen Kunden und Interessentendatenbank der Renault Deutschland AG auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO).
 
Im Falle eines Widerspruchs werden Ihre personenbezogenen Daten nicht weiterverarbeitet, es sei denn, es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
 
Der Widerspruch kann an den Datenschutzbeauftragten des Händlers oder direkt an die Renault Deutschland AG gerichtet werden.
 
4.4 Werbliche Maßnahmen/ Marketing (optionale Einwilligungen)
 
Im Rahmen der Kontakt und Anfrageformulare kann optional Ihre Einwilligung in werbliche Maßnahmen (z. B. Informationen zu Produkten, Dienstleistungen, Angeboten oder Aktionen) eingeholt werden.
 
Die Einwilligung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
 
Sofern Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere zur Zusendung von Newslettern, Exklusivprogrammen oder sonstiger Werbung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf kann erfolgen per E-Mail an: datenschutz.deutschland@renault.de.
 
5. Weitere Verarbeitung durch den Händler in eigener Verantwortung
 
Nach Weiterleitung Ihrer Anfrage verarbeitet der Händler Ihre personenbezogenen Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung, insbesondere zur:
 
  • weiteren Kunden und Servicekommunikation
  • Angebotserstellung
  • Vertragsvorbereitung und -abwicklung
  • Bearbeitung von Werkstatt und Serviceleistungen
6. Automatisierte Datenerhebung beim Besuch der Website/ Webanalyse (Google Analytics)
 
Diese Website nutzt den Webanalysedienst Google Analytics.
 
Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
 
Google Analytics verwendet Cookies sowie vergleichbare Technologien, die eine Analyse der Benutzung dieser Website ermöglichen. Dabei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:
 
  • IP-Adresse (gekürzt)
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Besuchsdauer
  • aufgerufene Seiten und Interaktionen
  • Herkunft des Besuchs (Referrer-URL)
  • Informationen zum verwendeten Browser, Betriebssystem und Endgerät
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Analyse des Nutzerverhaltens, zur Erstellung von Reports über die Websiteaktivitäten sowie zur Verbesserung unseres Onlineangebots.
 
Die IP-Adresse wird innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung gekürzt („IP-Anonymisierung“).
 
Die Nutzung von Google Analytics erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
 
Die im Rahmen von Google Analytics erhobenen Daten können an Server der Google LLC in den USA übertragen werden. Für diese Fälle werden geeignete Garantien zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzniveaus eingesetzt, insbesondere Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
 
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter:
 
 
Die Speicherung von Cookies und die Nutzung dieser Analysefunktionen erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung über unser Consent-Management-Tool.
 
7. Empfänger der Daten
 
Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhalten ausschließlich:
 
  • zuständige Mitarbeitende des Händlers
  • zuständige Mitarbeitende der Renault Deutschland AG
  • andere angeschlossene Renault-Vertriebspartner (soweit erforderlich)
  • weisungsgebundene Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO
Sofern eine Weiterleitung erfolgt, verarbeitet der empfangende Vertriebspartner die Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.
 
8. Speicherdauer
 
Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erreichung der jeweils genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
 
Daten aus Anfragen und vorvertraglichen Kontakten werden grundsätzlich für die Dauer der Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und anschließend gelöscht, sofern kein Vertragsverhältnis zustande kommt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
 
Kommt es zu einem Vertragsabschluss, werden Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt, insbesondere nach dem Handels‑ und Steuerrecht.
 
Daten, die auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet werden, werden gelöscht, sobald Ihr Widerspruch greift oder die berechtigten Interessen an der Verarbeitung entfallen.
 
Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert, sofern keine anderen Rechtsgrundlagen oder gesetzlichen Pflichten einer Löschung entgegenstehen.
 
Daten aus Anfragen werden grundsätzlich nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, sofern kein Vertragsverhältnis zustande kommt und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
 
9. Ihre Rechte
 
Sie haben das Recht auf:
 
  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Diese Rechte können Sie gegenüber jedem Verantwortlichen geltend machen.
 
10. Beschwerderecht
 
Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt.
 
11. Technische Sicherheitsmaßnahmen (SSL / TLS)
 
Diese Website nutzt SSL bzw. TLS Verschlüsselung, um die Übertragung vertraulicher Inhalte zu schützen. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und dem Schloss Symbol in der Browserzeile.
 
12. Telefontracking (matelso)
 
Sofern ein Telefontracking-Dienst eingesetzt wird, erfolgt dies durch die matelso GmbH, Heilbronner Straße 150, 70191 Stuttgart. matelso wird als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig. Verarbeitete Daten (soweit übermittelt):
 
  • Telefonnummer
  • angerufene Rufnummer
  • Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs
Zweck: Marketing Analyse, Conversion Messung, Optimierung der Kundenkommunikation.
 
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
 
Sie können der Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO widersprechen oder die Rufnummernübermittlung unterdrücken, indem Sie Ihre Rufnummer vor einem Anruf bei uns unterdrücken oder von einer anonymen Rufnummer aus anrufen. Zudem können Sie einen JavaScript-Blocker installieren, wie z. B. www.noscript.net oder www.ghostery.com, um die Erhebung sonstiger Website-Analysedaten zu verhindern. Die Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten richten sich im Übrigen nach den nachfolgend in dieser Datenschutzerklärung geschilderten generellen Regelungen zum datenschutzrechtlichen Widerspruchsrecht und Löschungsanspruch.
 
Weitere Informationen:
 
 
13. Cookies, Einwilligungsmanagement und Drittanbieter
 
13.1 Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien
 
Diese Website verwendet Cookies sowie vergleichbare Technologien (z. B. Pixel, Tags), um bestimmte Funktionen zu ermöglichen, die Nutzung der Website zu analysieren und Inhalte zu personalisieren.
 
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Dabei unterscheidet man insbesondere:
 
  • technisch notwendige Cookies (z. B. für den Betrieb der Website)
  • funktionale Cookies
  • Analyse- und Marketing-Cookies
Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt. Alle übrigen Cookies (insbesondere Analyse- und Marketing-Cookies) werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO verwendet.
 
13.2 Einwilligungsmanagement (Consent-Tool)
 
Beim erstmaligen Besuch dieser Website werden Sie über ein Einwilligungsbanner (Consent-Management-Tool) über die Verwendung von Cookies und Drittanbietern informiert.
 
Sie können dort auswählen, welche Kategorien von Cookies und Diensten Sie zulassen möchten. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über das Consent-Management-Tool widerrufen oder anpassen.
 
13.3 Einsatz von Drittanbietern
 
Auf dieser Website werden Dienste von Drittanbietern eingebunden. Dies betrifft insbesondere:
 
  • Webanalyse-Dienste (z. B. Google Analytics, siehe Ziffer 6)
  • Kartendienste (z. B. Google Maps)
  • Videodienste (z. B. YouTube)
  • Marketing- und Tracking-Dienste
  • Telefontracking-Dienstleister (z. B. matelso)
Die Einbindung dieser Dienste erfolgt ausschließlich, sofern Sie zuvor Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, soweit diese nicht technisch erforderlich sind.
 
Durch die Nutzung dieser Dienste können personenbezogene Daten (insbesondere IP-Adresse, Nutzungsdaten, Geräteinformationen) an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.
 
Anbieter für Google Maps ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
 
Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es erforderlich, Ihre IP-Adresse zu speichern und an Google zu übermitteln. Diese Informationen werden in der Regel an Server von Google übertragen und dort gespeichert. Dabei kann es zu einer Übermittlung in die USA kommen.
 
Die Einbindung von Google Maps erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
 
Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
 
13.4 Datenübermittlung in Drittländer
 
Im Zusammenhang mit der Nutzung von Drittanbietern kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), insbesondere in die USA, erfolgen.
 
Für diese Fälle stellen wir sicher, dass geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO bestehen, insbesondere durch:
 
  • Abschluss von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission
  • ggf. Teilnahme des Anbieters an einem Angemessenheitsmechanismus (z. B. EU-U.S. Data Privacy Framework)
Dennoch kann nicht ausgeschlossen werden, dass Behörden in Drittstaaten Zugriff auf die übermittelten Daten erhalten.
 
13.5 Widerruf und Widerspruch
 
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierzu können Sie insbesondere:
 
  • Ihre Cookie-Einstellungen über das Consent-Tool anpassen
  • entsprechende Browser-Einstellungen vornehmen
  • oder Tools zur Einschränkung von Tracking verwenden
Weitere Informationen hierzu finden Sie in den jeweiligen Datenschutzinformationen der eingesetzten Dienste.
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